FAQ

Avez-vous une question? Nous sommes ici pour y répondre.

Évidemment, il existe de nombreuses alternatives pour réserver votre appartement. Nous vous offrons cependant la possibilité de faire la différence dans votre voyage. Nous soutenons les voyages honnêtes et durables. Non seulement nous vous assurons que vous passerez un bon moment. Nous veillons également à ce que la communauté locale, les personnes comme vous qui vivent et travaillent dans leur ville/village profitent de votre visite. Lui donner un impact positif.

Comme nous travaillons avec un large éventail d'appartements et de propriétaires (gestionnaires immobiliers), nous avons plusieurs politiques d'annulation.


Strict : Moins de 30 jours = pas de remboursement

Standard : Moins de 30 jours = 50% remboursé // moins de 7 jours = aucun remboursement

Flexible : Moins de 7 jours = pas de remboursement

Non remboursable : Après 24h de réservation = 100% non remboursable


Vous trouverez toujours la politique dans la description de l'appartement. Si vous avez le moindre doute à ce sujet, veuillez nous en informer en contactant l'établissement avant la réservation, s'il vous plaît.

Le check-in est toujours après 15 heures. Parfois, votre appartement est prêt avant cela, mais cela ne peut pas être garanti. Le check-out est toujours avant 11h. Alors que nous voulons être flexibles, il n’est pas toujours possible car d’autres clients peuvent arriver ou l’entretien et le nettoyage doit être fait dans les appartements.

Oui. Notre équipe est disponible pendant votre séjour. Lors de la réservation, vous recevrez des instructions d’arrivée et l’accès à votre zone personnalisée où vous pouvez trouver des informations utiles et des conseils. À votre arrivée, vous serez enregistré dans l’appartement et le porte-clés vous informera des numéros à joindre en cas d’urgence ou pour une assistance générale.

Accès à la zone d’invités

Accédez à votre espace client pour gérer vos réservations et explorer les détails de votre établissement. Découvrez des conseils, des extras et des services pour améliorer votre voyage. Envoyez-nous un message directement pour obtenir de l’aide. Essayez!
Accéder à votre invité de zone

Dois-je payer un dépôt de garantie?

Comme dans toutes les choses que vous louez, un dépôt de garantie est exigé oui. Ceci, cependant, est dans la plupart des cas un préblocage sur la carte de crédit que vous fournissez.

Puis-je réserver sur ce site en toute sécurité?

Absolument! Vos données sont 100% sécurisées et ne seront partagées avec personne en dehors de notre structure organisationnelle. Consultez notre politique de confidentialité en cas de doute.

Et s'il se passe quelque chose pendant mon séjour?

Nous sommes toujours disponibles pour les urgences et tous les appartements ont leurs propres guides dans l'appartement avec des informations utiles et des numéros de téléphone.

Vais-je récupérer mon argent si j'annule ?

Nous appliquons toujours la politique d'annulation en standard et remboursons donc vos fonds en conséquence.

Est-ce que toutes les propriétés disposent de draps et de serviettes ?

Oui, toutes nos propriétés sont livrées avec des draps et des serviettes fraîchement nettoyés à votre arrivée.