FAQs
Porquê reservar com a EnjoyApartments?
Quando você reserva com EnjoyApartments, você está escolhendo uma empresa que oferece uma experiência genuína e local. Você não está apenas alugando um espaço; você está sendo recebido em uma casa. Nós selecionamos e inspecionamos pessoalmente cada apartamento para garantir qualidade e conforto. Nosso compromisso com o turismo sustentável significa que sua estadia apoia as comunidades locais, não apenas os interesses corporativos. Além disso, com mais de 15 anos de experiência, aperfeiçoamos a arte da hospitalidade para lhe oferecer mais do que apenas uma estadia - oferecemos uma experiência que faz você se sentir parte do tecido local. Essa é a diferença do EnjoyApartments: pessoal, autêntico e voltado para a comunidade.
Qual é a sua política de cancelamento?
Como trabalhamos com uma grande variedade de apartamentos e proprietários (gerentes de propriedade), temos várias políticas de cancelamento.
Strict : Menos de 30 dias = sem reembolso
Standard : Menos de 30 dias = reembolso de 50%// menos de 7 dias = sem reembolso
Flexível : Menos de 7 dias = sem reembolso
Não reembolsável: Após 24 horas de reserva = 100% não reembolsável
Você sempre encontrará a política na descrição do apartamento. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, deixe-nos saber entrando em contato antes da reserva por favor.
A que horas posso fazer o check-in e check-out?
O check-in é sempre depois das 15h. Às vezes, seu apartamento está pronto antes disso, mas isso não pode ser garantido. O horário de check-out é sempre antes das 11 horas. Enquanto a maioria que queremos ser flexível, nem sempre é possível como outros hóspedes podem chegar ou manutenção e limpeza precisa ser feito nos apartamentos.
Você estará disponível durante a estadia?
Sim. A nossa equipa está disponível durante a sua estadia. Após a reserva, você receberá instruções de chegada e acesso à sua área personalizada para hóspedes, onde poderá encontrar informações úteis e dicas. Na chegada você será registrado no apartamento e o chaveiro irá informá-lo os números para chegar em uma emergência ou assistência geral.
Acesso à área de hóspedes
Tenho que pagar um depósito de segurança?
Como em todas as coisas que você aluga, um depósito de segurança é necessário sim. Este, no entanto, é na maioria dos casos um pré-bloqueio no cartão de crédito que você fornece.
Posso reservar neste site com segurança?
Absolutamente! Seus dados são 100% seguros e não serão compartilhados com ninguém fora de nossa estrutura organizacional. Verifique nossa política de privacidade em caso de dúvida.
E se algo acontecer durante a minha estadia?
Estamos sempre disponíveis para emergências e todos os apartamentos têm seus próprios guias no apartamento com informações úteis e números de telefone.
Vou receber o meu dinheiro de volta se eu cancelar?
Nós sempre aplicamos a política de cancelamento como padrão e, portanto, devolvemos seus fundos de acordo.
Todas as propriedades têm roupa de cama e toalhas?
Sim, todas as nossas propriedades vêm com lençóis e toalhas recém-limpos na sua chegada.
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