FAQs

Quando você reserva com EnjoyApartments, você está escolhendo uma empresa que oferece uma experiência genuína e local. Você não está apenas alugando um espaço; você está sendo recebido em uma casa. Nós selecionamos e inspecionamos pessoalmente cada apartamento para garantir qualidade e conforto. Nosso compromisso com o turismo sustentável significa que sua estadia apoia as comunidades locais, não apenas os interesses corporativos. Além disso, com mais de 15 anos de experiência, aperfeiçoamos a arte da hospitalidade para lhe oferecer mais do que apenas uma estadia - oferecemos uma experiência que faz você se sentir parte do tecido local. Essa é a diferença do EnjoyApartments: pessoal, autêntico e voltado para a comunidade.

Como trabalhamos com uma grande variedade de apartamentos e proprietários (gerentes de propriedade), temos várias políticas de cancelamento. 

Strict : Menos de 30 dias = sem reembolso

Standard : Menos de 30 dias = reembolso de 50%// menos de 7 dias = sem reembolso

Flexível : Menos de 7 dias = sem reembolso

Não reembolsável: Após 24 horas de reserva = 100% não reembolsável

Você sempre encontrará a política na descrição do apartamento. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, deixe-nos saber entrando em contato antes da reserva por favor.

O check-in é sempre depois das 15h. Às vezes, seu apartamento está pronto antes disso, mas isso não pode ser garantido. O horário de check-out é sempre antes das 11 horas. Enquanto a maioria que queremos ser flexível, nem sempre é possível como outros hóspedes podem chegar ou manutenção e limpeza precisa ser feito nos apartamentos.

Sim. A nossa equipa está disponível durante a sua estadia. Após a reserva, você receberá instruções de chegada e acesso à sua área personalizada para hóspedes, onde poderá encontrar informações úteis e dicas. Na chegada você será registrado no apartamento e o chaveiro irá informá-lo os números para chegar em uma emergência ou assistência geral.